Cambios y devoluciones

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Las prendas adquiridas en nuestra tienda online pueden ser cambiadas por talle o color, o por otro modelo, siempre que se encuentren en perfecto estado y dentro de un mes (30 días) desde la fecha de despacho de la compra.

Condiciones:

• Solo aceptamos cambios de prendas de la última temporada.
• Los productos de categoría SALE o con descuento no tienen cambio ya que son las últimas unidades disponibles.
• Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con la etiqueta puesta.
• Las prendas de lycra BLANCA solo tienen cambio si están en perfectas condiciones (sin uso y con la etiqueta original).
• Las prendas deben ser enviadas en una bolsa tipo ecommerce para asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones. Puede ser la misma bolsa siempre y cuando esté bien cerrada. En caso de que el producto no llegue en las mismas condiciones en las que fue enviado, el cambio podría ser rechazado.

Para realizar el cambio, por favor, ingresá acá y completá tu solicitud.

Costos:

• Los costos de envío del primer y segundo despacho (para la devolución y el envío del cambio) corren por cuenta de la clienta.

¿CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO?

Si no estás conforme con tu pedido, podes devolverlo dentro de los 10 días a partir de la recepción del mismo. La única condición es que abones el costo del envío de devolución. El monto a reembolsar será del total abonado por la prenda que estás devolviendo. Si abonaste con descuento, ese descuento será aplicado al total de la prenda.

Pasos:

1. Completa el siguiente formulario de devolución.
2. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en excelentes condiciones, procesaremos el reembolso correspondiente. 

Condiciones:

• Los productos de la categoría SALE o con descuento no tienen devolución.
• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con la etiqueta puesta.

¿RECIBISTE UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE PEDISTE O CON ALGUNA FALLA?

Notificanos dentro de los 10 días a partir de la recepción del mismo haciendo clic acá. Podes elegir si realizar un cambio por otro producto o devolverlo.